Bugzilla Workflow‑Design und Prozessintegration
Lernziele
- Ticketlebenszyklus passend zum eigenen Prozess modellieren
- Status, Übergänge und Verantwortlichkeiten so konfigurieren, dass Engpässe sichtbar werden
- Eskalationsregeln und Service‑Level auf Basis von Bugzilla‑Daten abbilden
- Übergänge zu externen Systemen (z. B. Build, Release, Support) logisch verankern
Agenda
- Analyse bestehender Prozesse und Rollen
- Statusmodell in Bugzilla (offen, in Bearbeitung, getestet, geschlossen, abgewiesen usw.)
- Übergangsregeln, Berechtigungen und Automatisierung
- Verbindung mit Entwicklungs‑ und Testzyklen
- Service‑Level und Eskalationen mit Bugzilla abbilden
Praxislabs (Step‑by‑Step)
Lab 1: Ist‑Prozess aufnehmen
- Rollen und Schritte im bestehenden Ticketprozess skizzieren
- Aktuelle Status und Übergaben notieren
- Engpässe und Medienbrüche identifizieren
Lab 2: Soll‑Workflow modellieren
- Zielstatus und zulässige Übergänge definieren
- Verantwortlichkeiten pro Status festlegen
- Einfache Eskalationspfade entwerfen
Lab 3: Umsetzung im Bugzilla‑Workflow
- Statusmodell in Bugzilla abbilden
- Übergangsregeln und Berechtigungen hinterlegen
- Testtickets durch den neuen Workflow bewegen
- Ungewollte Statuspfade identifizieren und sperren
Lab 4: Integration in Entwicklungs‑ und Testzyklen
- Sprint‑ oder Release‑Zyklen mit Ticketstatus verknüpfen
- Definition of Done über Status und Pflichtfelder absichern
- Auswertung des Workflows für kontinuierliche Verbesserung vorbereiten
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Prozessverantwortliche, Projektleitung, QA‑Leitung, Product Owner, Admins |
| Vorausetzungen: | Sicherer Bugzilla‑Einsatz auf Anwenderseite, Basiswissen zur Administration hilfreich |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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